Condições Gerais de Venda

1. Produtos

Todos os produtos comercializados pela OURIVESARIA TAVARES são novos, genuínos e acompanhados do Certificado de Garantia de Autenticidade da respectiva marca.

Os produtos são entregues em estojo e saco da respectiva marca.

Todos os produtos comercializados pela OURIVESARIA TAVARES estão em conformidade com a legislação portuguesa.

Os preços são expressos em Euros (EUR) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.

Ao abrigo do Artigo 63.º da nova lei do RJOC, Lei n,º98/2015 de 18 de agosto, informamos que as cotações diárias do ouro, da prata, da platina e do paládio podem ser consultadas em: http://www.aorp.pt/quotes.php 

Disponibilizamos também o quadro das marcas da contrastaria de modelo oficial, emitido pela INCM, assim como a licença necessária à nossa actividade, conforme a lei exige.

 

 Licença Contrastaria

 

 

2. Responsabilidades

A OURIVESARIA TAVARES declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde os produtos são entregues. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

A OURIVESARIA TAVARES não é responsável por prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet decorrentes de interferências, intrusões externas, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema informático ou qualquer outro caso de força maior.

 

3. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

1. Guardar, e não divulgar, o seu username e password de autenticação da Loja Online por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta.

2. Não utilizar identidades falsas

3. A facultar dados pessoais e moradas correctas de forma a que a OURIVESARIA TAVARES possa processar devidamente as encomendas.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à OURIVESARIA TAVARES e compromete-se a comunicar qualquer alteração aos mesmos.

A OURIVESARIA TAVARES declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

 

4. Privacidade e Protecção de Dados Pessoais

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação e cancelamento dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados OURIVESARIA TAVARES poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

• Email: info@ourivesariatavares.pt

• Carta: Virgílio Aristides Tavares, Hdos, Lda. Rua da Junqueira, 54, 4490-519 Póvoa de Varzim, Portugal

• Telefone: 252 29 80 10 - Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9:30h às 13h e das 15h às 19h30; Sábado, das 9:30h às 13:00 e das 15h às 18h.

• Site: www.ourivesariatavares.pt

O Cliente autoriza expressamente a OURIVESARIA TAVARES a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A OURIVESARIA TAVARES não comercializará nem partilhará a sua base de dados de Clientes com terceiros.

 

5. Realização de Encomenda online

Para a realização de compras através da Loja Online da OURIVESARIA TAVARES http://loja.ourivesariatavares.pt/ é necessário efectuar o seu registo.

Depois de navegar pelas categorias do interesse do utilizador, clicando nos produtos para visualizar os detalhes, basta clicar no botão comprar para adicionar os produtos  que pretende adquirir ao "Guarda Joias".

Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A OURIVESARIA TAVARES informa que os preços praticados na Loja Online são exclusivos da OURIVESARIA TAVARES e que poderão variar dos preços na loja física OURIVESARIA TAVARES.

A validação da encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Venda.

Os dados registados pela OURIVESARIA TAVARES constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a OURIVESARIA TAVARES e o Cliente. É da responsabilidade da OURIVESARIA TAVARES arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

 

6. Formas de Pagamento Disponíveis

A OURIVESARIA TAVARES disponibiliza 3 formas de pagamento para as encomendas online:

Transferência Bancária

Multibanco

 

7. Disponibilidade dos Produtos

A OURIVESARIA TAVARES apenas processa as encomendas após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a OURIVESARIA TAVARES não pode garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento.

Na ficha do produto encontra a disponibilidade do artigo que acresce o tempo de transporte dependendo do transportador e do destino da sua encomenda.

A OURIVESARIA TAVARES só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Qualquer atraso verificado na expedição de produtos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

 

8. Despesas de Envio

As despesas de envio são por conta do cliente.

O transporte dos produtos é coberto por seguro contra perdas ou possíveis danos que possam ocorrer durante o transporte.

O produto é embalado com todos os cuidados para evitar danos durante o transporte de forma a assegurar a plena satisfação do Cliente.

 

9. Trocas e Devoluções

Aplicável em compras realizadas online:

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a OURIVESARIA TAVARES possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de produtos, no prazo de 30 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, à OURIVESARIA TAVARES. Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua recepção acompanhados da respectiva factura.

Em caso algum envie os produtos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução e a troca de produtos deverão respeitar as seguintes condições:

• Restituição dos produtos em bom estado sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa e demais elementos que acompanham o produto nomeadamente certificados de garantia, películas de protecção etiquetas de segurança e acompanhados da respectiva factura;

• Não se aceitam trocas de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente (anéis e alianças executadas à medida do cliente, gravações, etc...);

• O transporte do produto é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Após contacto com a OURIVESARIA TAVARES e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o produto para a nossa morada:

VIRGILIO ARISTIDES TAVARES, HERDEIROS, LDA

Rua da Junqueira, 54

4490-519 Póvoa de Varzim

PORTUGAL

Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca.

No caso de troca e reenvio informamos que:

• Serão debitadas despesas de envio

• Serão debitadas despesas de cobrança se a encomenda for enviada à cobrança;

A OURIVESARIA TAVARES reserva-se no direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

 

10. Garantia e Assistência Pós-Venda 

Todos os produtos comercializados pela OURIVESARIA TAVARES estão abrangidos por uma garantia contra qualquer deficiência de fabrico, nunca sendo este inferior a 2 anos.

A garantia é internacional e válida em qualquer Agente Autorizado da respectiva marca em Portugal. No caso do produto adquirido apresentar defeito, deverá comunicar o mesmo à OURIVESARIA TAVARES, informando o número da sua encomenda e a descrição da anomalia. Os custos com o envio de produtos no âmbito e dentro do período da Garantia, serão suportados pela OURIVESARIA TAVARES.

Após a recepção do produto nas instalações da OURIVESARIA TAVARES faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade no âmbito da garantia, o produto será enviado para a Assistência Técnica da marca. Será posteriormente enviado ao Cliente para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso (por ex: queda, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedamos à reparação do produto remetendo o mesmo para a Assistência Técnica da marca, cujos custos de reparação e envio decorrerão por conta do Cliente.

 

11. Legislação Aplicável

1. A legislação aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através da Loja Online da OURIVESARIA TAVARES é a lei portuguesa.

2. Para dirimir todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas Condições Gerais de Venda será competente o Tribunal da comarca da Póvoa de Varzim com expressa renúncia de qualquer outro.